锋之云科技是蚂蚁金服和微信支付等官方的授权合作商，刷客宝是我们公司的刷脸支付品牌。我们同时也帮助官方推广市场，我们主推第四代刷脸支付方式 ，同时也做聚合二维码支付收款，商户目前在用的微信/支付宝收款，很多是属于个人转账码，有很多缺陷和弊端，满足不了商户实际需求，比如：不支持信用卡、花呗、京东白条等支付，支付有限额，不能多门店多收银员管理做账对账，不能做支付会员/卡券/红包等营销，不能收银台对接，不能参加官方活动补贴等，商家和我们合作接入刷脸支付以及聚合支付商家收款，就可以全部解决这些痛点了。刷脸支付不是替换原有的支付方式，而是有力的补充。

你们做的支付和商家在用的支付宝、微信个人收款码有什么区别？

微信支付/支付宝支付,目前市面上主流的支付方式,我们都已技术打通,都支持 ,后期还会根据支付行业的市场演变,不断增加支付方式和支付场景。

刷客宝目前支持哪些支付通道?

您通过电话和微信,和我们渠道经理沟通好,可通过网上远程签约并打款,进行合作,或者您安排时间过来深圳总部,当面洽谈签约合作,网上签约或者现场来公司签约，由您自己决定!

我决定合作,合作流程是怎么样的?

这个项目的市场前景如何,还能做多久?

刷脸支付作为第四代收款方式,是马云和马化腾举130亿全力推出的2019年全新支付产品。有强大的官方补贴政策,市场刚刚开始。未来至三年将是全面普及的时机。要做趁早，2020年将全面展开。

合作后后期服务是怎么样的?

我们有完善的合作商服务体系，会安排- 对一 的运营经理和您对接 ,关于商户提单、后台操作、 软件硬件使用,您有不懂的可以随时通过电话、微信、QQ. 远程操控等联系。关于市场拓展有不清楚的,可以随时咨询渠道经理。总部也会定期安排专业讲师Er ]培训指导服务,以及在线产品培训直播分享, 指导您快速的上手。

我的分润怎么结算的,多久结算?

合作后,您有个合作伙伴后台,可以看到您接入所有商户的实时交易流水明细，每个月月底,会和您对下账,进行分润结算，月结一次!

合作后,我要怎么做?

合作后,我们帮您解决了官方合作通道、技术支持、运营支持、市场培训支付、物料支持等,您在当地只要做-件事情,做好市场地推跑商户即可,招聘全职和兼职的业务员,地推陌拜拓展商户。

你们的产品功能稳定吗?

刷客宝在全国合作商户突破5万家,每天每时每刻都在用我们的系统进行支付交易,所以完全放心,公司有完善的服务器运维团队,产品技术研发团队, 售后服务团队,采用领先的阿里云/腾讯云云端服务器解决方案,保障产品功能稳定性!

商户资金安全吗?

绝对安全,我们是官方授权合作商,只提供支付开通、技术支持、 运营服务等,我们不会参与到商户资金结算, 商户资金直接和微信支付/支付宝支付等官方进行结算，所以资金安全绝对有保障。

合作后,您这边有个最低结算费率底价,商户手续费由您自己和商户沟通，高于 最低结算底价的部分,就是您拿到手上的分润。

商户接入有要求吗?

是的，这个是按照支付宝或微信提取或转账收费手续费的，具体可以参考收费（资金结算文档）；

钱到了商户企业支付宝，商户再提到银行卡是不是又收手续费（这个就是资金结算费用）

扫码点餐如果给商户用，那么客户如果是通过扫桌子上的码结账,那这个流水到哪里去了呢？

如果客户扫的是我们后台生成的二维码的话那流水也就到相应的后台去了，也是会有分润的

服务商系统使用有期限吗？期限是多久呢？后续还要付费吗？

服务商的系统使用是永久的，但是系统更新与维护费用每年是要付10%的。只有代理商我们不收维护费。如果第二年不出10%的服务费，合作一年满了后我们不提供一年后的更新与服务指导。

扫码点餐

针对餐饮行业设定，让用户用餐方便快捷，到时候也会有相应的文档或者视频做参考。

后台功能操作

详细具体的功能操作会有相应的文档或者视频可供参考

利率怎么填写？分润怎么填写？

服务商参数的利率是服务商跟官方签订的多少就填写多少，比如签订的是0.2%就填写0.2%。分润是服务商与代理的分润，比如填的分润是80%，那这个80%就是给代理的，服务商就是20%，这边要注意的就是，二级代理的分润不可大过一级代理，三级代理的分润不可大过二级代理。

商户的账号密码怎么申请？

在新增商户的时候填写的手机号会自动默认为登陆账号，密码统一默认为123456，所以服务商在新增商户的时候一定不能填错手机号或重复。

在刷客宝插件“订单”选择退款时输入金额，如：单笔订单金额为100元，选择部分退款可以输入50元，选择全额退款可以输入100元即可退款成功。

退款怎么选择部分或全额

支付宝是每笔≥2元奖励0.7元，每月最高800元，要达到这个标准后才能拿800元。24小时内一个用户只能算一次有效支付。

设备奖励怎么算？

官方发票审核通过后再哪可以查看？

开发官方开放平台登陆服务商账号-点击“运营中心—协助费管理—发票管理”即可查看。

每月账单查询路径及邮寄发票审核通过查看路径

打开官方支付宝登陆开发平台https://open.alipay.com，点击“运营中心—协助费管理—账单管理”—即可查看，另外机器设备奖励也是同样路径查看。

佣金结算发票开具邮寄地址

发票抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司
收件地址：浙江省杭州市西湖区西溪路556号阿里中心负一楼小邮局，联系电话：0571-26888888
收件人：发票审核组

开发票流程链接

开放平台业务协作费开票规范细则公告链接： https://docs.open.alipay.com/rules_basic/pvtnyn 感谢您的支持！

设备奖励是给谁的？佣金结算时间是什么时候？

费率返佣及设备奖励政策都是统一由官方结算给服务商，当月的费率及佣金官方会在次月25号出账单，发放到官方开放平台，可查看账单，当服务商佣金结算达标3000元以上可先结算70%给到服务商，另外30%待开具发票，以指定的地址邮寄发票，结算需5-12个工作日，一月一结。

签约收钱码要求？

通过收钱码及手机支付宝首页-【收钱】页二维码使用花呗与信用卡收钱渠道收钱，要收取服务费（费率0.8%

1.申请前必须拥有经过实名认证的支付宝账户；
2.企业或个体工商户可申请； 
3.需要提供真实有效的营业执照，且支付宝账户名称需与营业执照主体一致； 若没有同名营业执照的商家，可申请开通当面付基础版，每日收款有最高额度限制，但没有时间限制。后续补充同名营业执照后，可升级每日收款额度
4.提供门头照片，签约费率0.38-0.6%

签约当面付需要什么资料，费率是多少？

支付宝资金是默认未开通自动结算，商户可以自己开通自动结算，实时到账支付宝账户，可操作余额

支付宝资金能开通自动结算吗？

如何变更服务商？

需要商户自身致电支付宝官方95188，申请解约当面付，重新再与新服务商进行签约商户即可

设备怎么变更？流程是什么？

蜻蜓设备变更，服务商登陆支付宝开发平台—业务中心—智能设备—设备管理—找到所属设备序列号对应点“签约变更”—填写商户支付宝账号即绑定成功，设备达标官方奖励要求，返奖励以当月最后一天所属方为准，官方返到此商户支付宝账号

流水返佣在哪里查看？

登陆支付宝开发平台-运营中心-协作费管理查看，是直接返到服务商支付宝账号

奖励政策查看链接

您好！蜻蜓奖励政策详见：https://docs.open.alipay.com/11071；蜻蜓政策解读详见：https://docs.open.alipay.com/300/lsoy5u

设备奖励返给服务商还是商户？

当设备未在官方后台未做绑定商户支付宝，那么设备奖励是返给服务商，如做了签约变更到商户支付宝，那么设备奖励是返给商户

是的，这个是官方规定的，不是服务商决定的，提取到银行卡，如果是到对公账户选择T+1模式这个是免手续费，如果是当天要求到账这个会收取手续费，如果是转账到银行卡也是存在手续费的，具体可以参考收费（资金结算文档）；

费率收取一次，提款收取一次，你们不是收了2次吗？

当完成签约后，设备后显示【签约变更】，客户可填写需变更对方的支付宝账号，进行变更签约对象和返佣对象

设备签约完后可操作流程

服务商后台添加广告路径

电子海报批量投放b.alipay.com—账户管理—商户信息管理—智能设备点击“开启”，可开通批量管理电子海报点击“添加电子海报”

刷脸支付下面商户是否有权利设置不支持花呗

花呗是自带的，本身当面付就是支持花呗消费，取决于消费者选择；

服务商搜索链接

详情请查看链接：https://open.alipay.com/isv/search.htm#/result/%E6%B7%B1%E5%9C%B3%E9%94%8B%E4%B9%8B%E4%BA%91%E7%A7%91%E6%8A%80%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8

关于刷脸成功后，服务商设置分润0.38%，但实际刷脸280元，商户实际到账278.32，收取费率0.6%

这个问题需要商户本人致电官方95188，通过商户本人身份证验证，提供订单号，官方才能得到查询找出原因，经确认分润设置只要服务商设置多少就是收取多少，不存在多收情况；特殊情况：如买家是使用花呗或信用卡其他付款，会产生的费率不同，具体可致电官方确认。

个体户如何申请企业支付宝？具体操作流程是什么？

1、 登录支付宝账户（ www.alipay.com  ），点击【立即注册】； 
2、 点击【企业账户】，填入电子邮箱和验证码【公司账户只能邮箱注册】，点击【下一步】 ； 
3、 验证手机，点击【立即查收邮件】，进入邮箱 ； 
4、 在邮箱中会收到一封激活支付宝账户的邮件，点击【请激活您的支付宝账户】； 感谢您的支持！【支付宝】
5、 点击【继续注册】， 填写相关信息（设置登入密码、支付密码、安全保护问题 ） ，点击【确定】；
6、 除了填写公司信息和法定代表人，还需填写实际控制人信息；
7、 申请公司类型的支付宝账户，需要按照页面提示完成实名认证，否则需要重新创建账户。 感谢您的支持！【支付宝】

产品签约费率按每笔交易额的0.6%收取,具体以实际签约页面费率展示为准；

当面付和电脑网站支付签约费率：

个人支付宝账户提现到银行卡需要手续费，(超出免费额度的部分（2W），将按照实际超出金额的0.1%收取手续费)

个人支付宝提款到银行卡需要收手续费吗？

企业支付宝转账个人支付宝有限额吗？手续费是多少？

企业支付宝转账个人支付宝每月2W免手续费额度，每日单笔5W，每日限额200W，手续费按0.15%算，每笔最高收手续费25元

个人商家通过收钱码收款有费率吗？提现有限额吗？手续费是多少？

个人支付宝商家号通过收钱码收款不需要费率，提现有个免费额度提升，相当于也是免费的，但是花呗150元以上费率0.6％。但是如果商家连接收银系统，那么收银系统通道要收费

独立收银付款方式

1.输入金额后点击收款，直接选择刷脸支付付款。

2.输入金额后点击收款，选择扫码付款，客户可打开自己手机上的二维码（微信、支付宝）对准设备上面的摄像头扫码支付付款。

3.输入金额后点击付款，选择扫码付款，设备上会出现二维码，客户可打开手机（微信，支付宝）扫一扫，扫码付款。

连接收银台付款方式

1.蜻蜓开发与标准都可以对着摄像头扫手机上的二维码。

2.用户打开手机微信或支付宝的扫一扫，扫设备生成的聚合二维码付款。 

3.直接使用刷脸支付，首次使用需绑定手机号码。

手机网站支付和APP支付签约费率：

产品签约费率按照每笔交易额的0.6%-1.0%收取
特殊行业费率：1.0%，行业范围包括：休闲游戏；网络游戏点卡、游戏渠道代理；游戏系统商；网游周边服务、交易平台；网游运营商（含网页游戏）。
各产品介绍及费率详见：b.alipay.com- 产品与服务

1、当日24点前到账费率---向本公司银行账户转账：单笔转账金额：0-10万收0.2%、10万-500万收0.025%。向他人银行转账收取0.2%
2、下个工作日24点前到账费率---向本公司银行账户转账：不收取手续费。向他人银行账号转账，2017年12月18日开始费率调整为0.1%
3、向本公司银行账户转账---限额单笔500万、当日500万；向他人银行账户转账：单笔5万（向个人账户转账）10万向公司账户转账，当日：200万
备注：本公司的银行账号是指账号户名与本企业支付宝实名信息相同的账户，且绑定为提现银行卡的银行账号

企业支付宝提现到银行卡需要收手续费吗？有限额问题？

单独使用蜻蜓设备，绑定个人商家号，不开通当面付，是收钱不收费率，但是每日单个支付宝最多5000，单笔没有限额，收款也不限额。提现个人总额度20000，没有免费提现额度，超过部分费率0.1％，没有T+1提现免费。

蜻蜓设备单独使用绑定个人商家，收款有限额吗？提现费率是多少？

蜻蜓设备商家收款有限额吗？用户付款有限额吗？

基础版当面付商家收款是有限额的，刷脸支付个人单日1000，商家收款5W，正式版商家收款是没有限额的，用户使用刷脸支付付款限额个人单日5000，使用二维码支付付款没有限额，（具体看用户付款有没有限额）

支付宝商户签约当面付签的是什么版本，两者有什么区别？

支付宝商户当面付签约有受限版和非受限版，受限版使用三个月仅限使用90天，单笔是1000元，最大限额5万；非受限版是没有限额。如果是受限版可以完善资料升级成非受限版，一般签约成功都是非受限版，因此商户企业支付宝是没有进账限额。

个人的商家支付宝限额吗？

个人消费者，进账个人支付宝限额是1000元

单独使用蜻蜓设备刷脸（未使用当面付的商户）

单独使用蜻蜓设备刷脸一天进账限额5000元

消费者刷脸有限额吗？（支付宝）

有限额的，当面付基础版个人1000，正式版个人5000

所有的退款订单，退款后服务商是没有收取服务费的，但是至于当时刷脸成功后，立即扣的费率是否收了商户的，这个要看在商户签约是什么行业的产品（具体商户可以在“企业支付宝商家中心”产品中心找到当面付，接入指引“点此查询产品签约情况”查看产品详情即可），注意：是否退费率，如果没有退这个费率就是阿里直接收取了。

原路退款，当刷脸后，要求退款

目前官方客服也不知道这个解约审核的标准是什么，如果有需要就提供支付宝账号给客服，然后客服会反馈到审核部门，才有可能知道。

商户解约的成功率有多少？

服务商与商户解约之后设备如何变更回来？

双方解约之后，商户登陆他的商户后台进行设备变更，如果设备还在返奖励期间，那设备的钱也重新回到服务商这边

商户解约之后设备还可以用吗？

不影响设备的使用的，解约之后设备的流水就到相应的服务商那边去了

服务商签约商户后可以调整费率吗？

服务商签约商户之后，有一次可以调整费率的机会，具体看能不能申请下来

商户跟我已经签约了，但是商户想解约，具体怎么操作？

要先跟该服务商解约才能重新签约另外的服务商，解约是不需要服务商同意的，商家如果要解约只要致电官方，官方会核实相应的信息，提交解约申请，审核一般3个工作日，通过之后会给商户发送短信通知，商户登陆电脑端确认解约，就解约成功了

收退押金的资金流向

1.如果商家收了用户押金，这个押金商户不是马上能收到的，钱是在支付宝平台。相当于是临时预付的或者是托管的押金。如果用户想让押金马上退，这个也是支持的，马上可以实现退给用户的支付宝。退的钱在用户个人支付宝的账户里可以看到，是秒退的。
2.账单截图上显示的冻结，这个意思是钱被官方托管冻结了，意思是商家暂时拿不到这个押金。
3.如果正常收银用户付了钱【不走收押金模式】，那么用户想退的话，商家直接在设备屏幕上点击退押金，也是可以实现马上退款的。

支付宝账户关联只能关联都是企业支付宝的账户，个人支付宝账户是无法关联的；具体操作如下：登陆 www.alipay.com --账户管理--关联认证账户--添加关联认证账户 ；系统会根据账户的权限判断，如果该账户没有实名认证，是没有增加关联账户的权限的。

已有一个支付宝账户了，现在再想关联一个，具体怎么操作？

支付宝的钱可以转到医院的对公基本账户？

支付宝的钱可以转对公账户，商户登陆支付宝账户找到产品中心，有一个资金管家功能，商家免费签约该功能，回到首页，右侧有一个资金管理，选择资金调拨--自动提现，商家可设置提现规则，T+1免手续费单日额度500W，一个支付宝账户可以绑定多张银行卡

私立医院可以申请0费率吗？

私立医院也可以申请0费率，具体以审核结果为准。如果没有申请下来0费率，官方也会根据该医院提交的资料去做一个费率的调整，不一定是服务商跟商户当时谈好的费率，具体以审核结果为准。

公立医院申请了0费率，服务商有返佣吗？具体怎么操作？

公立医院申请0费率，官方不抽，次月25号左右生成账单，结算金额大于3000元，5个工作日内会先结算70%的佣金，剩余30%开具发票至支付宝，5个工作日内结算完。对设备厂家没有要求，只要是蜻蜓设备能接入当面付就可以。申请0费率服务商待签约当面付的时候选择医院，然后再根据页面操作，提交医院相关资质，审核一般一个工作日，奖励截止时间至2019/12/31.    开票抬头是支付宝（中国）网络技术有限公司的，结算发票寄送地址更新为： 浙江省杭州市西湖区西溪路556号阿里中心负一楼小邮局， 感谢您的支持！【支付宝】

支付宝服务商可以在支付宝开放后台直接查询，链接：https://open.alipay.com/isv/search.htm

微信服务商可以在微信开放后台直接查询，链接：https://open.weixin.qq.com/

任何友商宣称自己有官方服务商授权证书都是假的，有资质的都可在开放后台申请服务商，支付宝、微信官方不承认任何官方合作服务商，也不发放任何物料宣传资料。

如何确认自己服务商身份？